Conditions Générales
Ces conditions s’appliquent à toutes les interventions, prestations et collaborations avec ZG SOLUTIONS.
Sommaire
1. Définitions
Le “Client” désigne toute personne physique ou morale faisant appel aux services de ZG SOLUTIONS. Les “Services” incluent notamment le dépannage informatique, la réparation PC et laptop, le support IT, les installations réseau et WiFi, ainsi que toute assistance technique sur site ou à distance.2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute offre, intervention ou accord entre ZG SOLUTIONS et le client, sauf disposition contraire convenue par écrit.3. Devis et accords
Les devis sont valables pendant 14 jours. Un accord est conclu dès validation écrite ou confirmation par e-mail. ZG SOLUTIONS se réserve le droit de refuser toute intervention ne correspondant pas à ses standards techniques ou éthiques.4. Prix et paiements
Les tarifs sont définis selon la nature de l’intervention, sa complexité et le temps requis. Les prix s’entendent hors TVA sauf indication contraire. Le paiement s’effectue généralement après intervention ou selon les modalités convenues. En cas de retard de paiement, des frais administratifs et intérêts peuvent être appliqués.5. Exécution des services
ZG SOLUTIONS s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier selon les circonstances techniques. Certaines interventions peuvent être reportées en cas d’imprévus.6. Responsabilité
ZG SOLUTIONS ne peut être tenue responsable des dommages indirects tels que perte de données, perte d’activité ou manque à gagner. La responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée.7. Force majeure
En cas de force majeure (panne, maladie, coupure de courant, problème technique), ZG SOLUTIONS peut reporter ou suspendre l’intervention sans indemnisation.8. Annulation
Toute annulation tardive peut entraîner des frais, notamment si du temps ou du matériel a été réservé. Les interventions urgentes planifiées peuvent également être facturées en cas d’annulation.9. Réclamations
Toute réclamation doit être envoyée par écrit dans un délai de 7 jours après l’intervention. ZG SOLUTIONS s’engage à proposer une solution raisonnable dans les meilleurs délais.10. Droit applicable
Le droit belge est d’application. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du lieu où ZG SOLUTIONS est établie.11. Contact
ZG SOLUTIONSSaint-Vith, Belgique
📞 Téléphone (urgence)
+32 456 73 64 82
Disponible 7j/7 – intervention rapide
✉️ E-mail
zgsolutions.be@gmail.com
Réponse sous 24h ouvrées