Conditions Générales

Ces conditions s’appliquent à toutes les interventions, prestations et collaborations avec ZG SOLUTIONS.

Sommaire

1. Définitions
2. Champ d’application
3. Devis et accords
4. Prix et paiements
5. Exécution des services
6. Responsabilité
7. Force majeure
8. Annulation
9. Réclamations
10. Droit applicable
11. Contact

1. Définitions

Le “Client” désigne toute personne physique ou morale faisant appel aux services de ZG SOLUTIONS. Les “Services” incluent notamment le dépannage informatique, la réparation PC et laptop, le support IT, les installations réseau et WiFi, ainsi que toute assistance technique sur site ou à distance.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute offre, intervention ou accord entre ZG SOLUTIONS et le client, sauf disposition contraire convenue par écrit.

3. Devis et accords

Les devis sont valables pendant 14 jours. Un accord est conclu dès validation écrite ou confirmation par e-mail. ZG SOLUTIONS se réserve le droit de refuser toute intervention ne correspondant pas à ses standards techniques ou éthiques.

4. Prix et paiements

Les tarifs sont définis selon la nature de l’intervention, sa complexité et le temps requis. Les prix s’entendent hors TVA sauf indication contraire. Le paiement s’effectue généralement après intervention ou selon les modalités convenues. En cas de retard de paiement, des frais administratifs et intérêts peuvent être appliqués.

5. Exécution des services

ZG SOLUTIONS s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier selon les circonstances techniques. Certaines interventions peuvent être reportées en cas d’imprévus.

6. Responsabilité

ZG SOLUTIONS ne peut être tenue responsable des dommages indirects tels que perte de données, perte d’activité ou manque à gagner. La responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée.

7. Force majeure

En cas de force majeure (panne, maladie, coupure de courant, problème technique), ZG SOLUTIONS peut reporter ou suspendre l’intervention sans indemnisation.

8. Annulation

Toute annulation tardive peut entraîner des frais, notamment si du temps ou du matériel a été réservé. Les interventions urgentes planifiées peuvent également être facturées en cas d’annulation.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être envoyée par écrit dans un délai de 7 jours après l’intervention. ZG SOLUTIONS s’engage à proposer une solution raisonnable dans les meilleurs délais.

10. Droit applicable

Le droit belge est d’application. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du lieu où ZG SOLUTIONS est établie.

11. Contact

ZG SOLUTIONS Saint-Vith, Belgique 📞 Téléphone (urgence) +32 456 73 64 82 Disponible 7j/7 – intervention rapide ✉️ E-mail zgsolutions.be@gmail.com Réponse sous 24h ouvrées 💼 TVA: BE0541.779.444